LEGAL REFERENCE

bg347 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও পরিচালনা করা হয়

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেনের বিবরণ এবং যোগাযোগের তথ্য এনক্রিপ্ট করি যাতে সেগুলো শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেমের মধ্যে থাকে। এই পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ...

এনক্রিপ্ট করা ডাটাবেসসীমিত স্টাফ অ্যাক্সেসনিয়মিত নিরাপত্তা অডিটস্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার নীতি
bg347 bg347 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও পরিচালনা করা হয়

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন সেগুলো প্রয়োজন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনি যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছতে চান, অথবা আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি সে সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে...

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন...
ইমেইল সহায়তা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে আমাদের গোপনীয়তা টিমকে...
ফোন হটলাইন আপনার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাসের সাথে যাচাই করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে...
বিশ্বাসযোগ্যতা মান

আমরা কীভাবে আমাদের গোপনীয়তা নীতি বজায় রাখি এবং পর্যালোচনা করি

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত আপডেট করা হয় যাতে নতুন পেমেন্ট রেল যেমন bKash, Nagad এবং Rocket এর জন্য সঠিক ডাটা হ্যান্ডলিং প্রতিফলিত হয়। আমরা বহিরাগত নিরাপত্তা অডিটর দ্বারা...

স্বাধীন অডিট

আমরা বার্ষিক একটি তৃতীয়-পক্ষ সাইবার নিরাপত্তা ফার্ম নিয়োগ করি যারা আমাদের ডাটাবেস অ্যাক্সেস লগ এবং এনক্রিপশন প্রোটোকল পর্যালোচনা করে। তাদের...

পরিষ্কার ডেটা ম্যাপ

আমরা একটি অভ্যন্তরীণ ডেটা ম্যাপ বজায় রাখি যা দেখায় প্রতিটি তথ্য কোথায় সংরক্ষিত হয়, কে অ্যাক্সেস করতে পারে এবং কখন...

স্টাফ প্রশিক্ষণ

আমাদের সাপোর্ট এবং পেমেন্ট টিম প্রতি ছয় মাসে গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ সেশনে অংশ নেয় যাতে তারা শিখে কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য...

সংস্করণ ইতিহাস

প্রতিটি নীতি সংশোধন একটি টাইমস্ট্যাম্পের সাথে রেকর্ড করা হয় এবং আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে দেখাতে পারে যে আমরা কোন তারিখে...

পেমেন্ট পার্টনার সীমা

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন মেটা-ডেটা শেয়ার করি যা তাদের নিজস্ব প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজন এবং আমরা...

ব্যবহারকারী অধিকার ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি গোপনীয়তা ট্যাব রয়েছে যেখানে আপনি দেখতে পারেন আমরা কত দিন আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি এবং আপনি...

bg347 এর অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠাগুলোর সাথে এই গোপনীয়তা নীতির সম্পর্ক

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের সেবার শর্তাবলী এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং পদ্ধতির সাথে একত্রে কাজ করে। যেখানে সেবার শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম বর্ণনা করে, গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা...

সেবার শর্তাবলী
আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম এবং আমরা কীভাবে বিরোধ পরিচালনা করি; গোপনীয়তা নীতি সেই নিয়মের মধ্যে আপনার ডেটার সুরক্ষা কভার করে।
পেমেন্ট শর্তাবলী
bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে আপনার লেনদেন কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং কত দিন ক্লিয়ার হতে সময় লাগে; গোপনীয়তা নীতি সেই লেনদেনের ডেটা সংরক্ষণ ব্যাখ্যা করে।
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং
কেন আমরা পরিচয় যাচাই করি এবং কোন ডকুমেন্ট আমরা চাই; গোপনীয়তা নীতি বলে সেই ডকুমেন্টগুলো কোথায় সংরক্ষিত হয় এবং কখন মুছে ফেলা হয়।
কুকি নীতি
আমরা আপনার ডিভাইসে কোন কুকি সেট করি এবং কেন আমরা সেগুলো ব্যবহার করি; গোপনীয়তা নীতি সেই কুকির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ করি তা কভার করে।
দায়িত্বশীল গেমিং
আপনি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা সেট করতে পারেন এবং আমরা কীভাবে সেগুলো প্রয়োগ করি; গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সীমাবদ্ধতা ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।
ফেয়ার প্লে নীতি
আমরা কীভাবে গেম ফলাফল যাচাই করি এবং নিশ্চিত করি যে সেগুলো ন্যায্য; গোপনীয়তা নীতি আপনার গেম সেশনের লগ ডেটা কভার করে যা আমরা সেই চেকের জন্য রাখি।
বোনাস নীতি
কীভাবে প্রমো কোড এবং ক্যাশব্যাক কাজ করে এবং কোন ওয়েজারিং প্রয়োজন; গোপনীয়তা নীতি সেই প্রমো ইতিহাসের ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ করি তা ব্যাখ্যা করে।
প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

bg347 এর যে উপাদানগুলো গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় প্রতিফলিত হয়

আমাদের লবি লেআউট, অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড এবং সাপোর্ট চ্যানেলগুলো ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনি জানতে পারেন আমরা আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি। আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলবেন, আপনি...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড আমরা আপনার লগইন পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট মেটা-ডেটা এবং যোগাযোগ ইতিহাস এনক্রিপ্ট...
অ্যাক্সেস অনুমতি আমাদের স্টাফ শুধুমাত্র তাদের ভূমিকার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারে...
ডেটা রিটেনশন সময়সীমা আমরা আপনার লেনদেনের রেকর্ড তিন বছর রাখি এবং তারপর সেগুলো...
ব্যবহারকারী পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি গোপনীয়তা বিভাগ রয়েছে যেখানে আপনি আপনার...
তৃতীয়-পক্ষ শেয়ারিং আমরা আপনার ডেটা মার্কেটিং এজেন্সি বা তৃতীয়-পক্ষ অ্যানালিটিক্স টুলের সাথে...
নীতি আপডেট বিজ্ঞপ্তি যখন আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি, আমরা আপনার নিবন্ধিত...

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়ে ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ট্যাব থেকে আপনি একটি ডাটা এক্সপোর্ট অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে একটি সুরক্ষিত লিঙ্ক ইমেইল করি যেখানে আপনার নাম, ইমেইল, লেনদেনের ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড থাকে।

আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের টাইমস্ট্যাম্প, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস রাখি তবে আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই মেটা-ডেটা তিন বছর ধরে রাখি আইনি মেনে চলার জন্য এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

না, আমরা আপনার ডেটা মার্কেটিং কোম্পানি বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket প্রয়োজনীয় লেনদেন মেটা-ডেটা পায় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সংক্ষিপ্ত তথ্য শেয়ার করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পাঠান অথবা সাপোর্ট চ্যাটে আমাদের লিখুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং কোন অমীমাংসিত উইথড্রল বা লেনদেন নেই তা নিশ্চিত করার পরে চৌদ্দ দিনের মধ্যে আপনার ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব।

আমরা আপনার লগইন টাইমস্ট্যাম্প, আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইসের তথ্য এক বছরের জন্য সংরক্ষণ করি যাতে অস্বাভাবিক সাইন-ইন প্যাটার্ন সনাক্ত করতে পারি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে পারি। এক বছর পরে এই লগগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

যদি আপনার নাম বা ফোন নম্বরে টাইপিং ভুল থাকে, তাহলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা আপনার পরিচয় পুনরায় যাচাই করব এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিবর্তন অনুমোদন করব যাতে আপনার প্রোফাইল সঠিক থাকে।

হ্যাঁ, আমরা আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পাসওয়ার্ড আমাদের ডাটাবেসে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি যাতে আমাদের স্টাফও কাঁচা ডেটা দেখতে না পারে। এই এনক্রিপশন নিশ্চিত করে যে আপনার যোগাযোগের তথ্য সুরক্ষিত থাকে এমনকি যদি একটি লগ ফাইল অ্যাক্সেস করা হয়।